课程内容：
杭州商务礼仪培训
随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。我国已经入世，对人才的要求更是苛求多元化和国际化。在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。礼仪，是塑造个人形象的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的砝码，越来越受到人们的重视。
培训目标
通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。
培训受益
掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。
培训模式
培训教材、VCD光盘和专家讲座。
教材内容
内容：培训教材运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，帮助您掌握商务礼仪中基本的知识；
互动：采用了互动培训方式，形式多样，生动活泼；
结构：采用模块式结构，本教材3讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，方便您自由选择培训内容。